Livraison et retours

Politique de Livraison & Retours

Nom de l’entreprise : Aïdama
Numéro d’immatriculation : 932153422
Adresse du siège social : 53 quai de Valmy 75010 Paris
Adresse e-mail de contact : contact@aidama.fr

Délais de livraison

Toutes les commandes passées sur notre site sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la réception du paiement.
Une fois expédiée, la livraison est effectuée dans un délai moyen de :

• 48 à 72 heures ouvrées pour la France métropolitaine
• 3 à è jours ouvrés pour l'Union Européenne
• 5 à 12 jours ouvrés pour le reste du monde

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou des circonstances indépendantes de notre volonté (retards douaniers, grèves, etc.).

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Réclamations et retours

En cas de problème avec votre livraison (colis endommagé, retard anormal, produit manquant ou erroné), merci de nous contacter dans un délai de 7 jours ouvrés après réception du colis à l’adresse suivante : contact@aidama.fr.

Nous nous engageons à vous répondre sous 5 jours ouvrés maximum après réception de votre demande.

Aïdama vous offre un délai de 14 jours pour retourner un article après sa réception. Aucun motif ni pénalité ne vous sera demandé, seuls les frais de retour restent à votre charge.

Si ce délai expire un week-end ou un jour férié, il est automatiquement prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.

Procédure de retours

Pour retourner un vêtement ou un accessoire, renvoyez-le dans un délai de 14 jours après sa réception à l’adresse indiquée ci-dessous:

Aïdama - retours - 51 quai de Valmy - 75010 Paris - France

L’article doit être intact : non porté, non usé, non lavé et sans dommages. Il doit être retourné dans son état d’origine, accompagné de tous les documents, accessoires fournis et d’une copie de la facture ou de tout autre justificatif permettant d’identifier la commande.

Si l’article retourné ne peut être remis en vente, aucun remboursement ne sera effectué. Toutefois, vous pourrez le récupérer, les frais de renvoi étant à votre charge.

Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais, et au plus tard dans un délai de 5 jours ouvrés après la réception du retour.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison sélectionné. Les éventuels droits de douane ou taxes locales restent à la charge du client.