Shipping policy

Politique de Livraison

Nom de l’entreprise : Aïdama
Numéro d’immatriculation : 932153422
Adresse du siège social : 53 quai de Valmy 75010 Paris
Adresse e-mail de contact : contact@aidama.fr

Délais de livraison

Toutes les commandes passées sur notre site sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la réception du paiement.
Une fois expédiée, la livraison est effectuée dans un délai moyen de :

• 48 à 72 heures ouvrées pour la France métropolitaine

• 3 à 7 jours ouvrés pour l’Union Européenne

• 5 à 12 jours ouvrés pour le reste du monde

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou des circonstances indépendantes de notre volonté (retards douaniers, grèves, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison sélectionné. Les éventuels droits de douane ou taxes locales restent à la charge du client.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Réclamations et retours

En cas de problème avec votre livraison (colis endommagé, retard anormal, produit manquant ou erroné), merci de nous contacter dans un délai de 7 jours ouvrés après réception du colis à l’adresse suivante : contact@aidama.fr.

Pour toute autre réclamation, vous pouvez également nous adresser un courrier postal à notre adresse légale mentionnée ci-dessus.

Nous nous engageons à vous répondre sous 5 jours ouvrés maximum après réception de votre demande.